Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás toda la información que debes conocer sobre Dreamfields México. ¿Aún tienes dudas? ¡Contáctanos y te responderemos lo más pronto posible!

Entradas

Tu acceso a Dreamfields México

¿Qué edad debo de tener para poder ingresar al festival?

15 años es la edad minima que debes tener para poder ingresar al festival.
Si aún no has cumplido los 18, estos son los requisitos que debes cumplir para poder entrar al festival.

1- Traer una identificación, puede ser pasaporte o una identificación de la escuela. (No se acepta como identificación ningún documento que no contenta fotografía, ejemplo acta de nacimiento).
2- En el ingreso y durante el festival deberás estar acompañado por un familiar que tenga al menos 25 años. ¡Esto es muy importante! ya que en caso de cualquier situación que te llegara a ocurrir dentro del festival donde sea necesaria la atención médica, la única persona que puede dar su aprobación para poder brindar esta atención, es tu familiar.

Si se cumplen con estos 3 puntos, ¡puedes ingresar a Dreamfields México!

Compré un boleto pero no recibí ninguna confirmación. ¿Dónde puedo obtener mi confirmación?

Revisa tus carpetas de spam. Si no la encontraste allí por favor sigue estos pasos:

  1. Ve al sitio web de Superboletos
  2. Inicia sesión con tu cuenta Superboletos
  3. Ve a ‘Mi Cuenta’ y haz click en el historial de compra
  4. Busca tu pedido

¿Sigues teniendo problemas? ¡No te preocupes! Siempre puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente de Superboletos por correo electrónico, teléfono o echar un vistazo a sus preguntas frecuentes

¿Habrá venta de boletos en la entrada del festival?

Depende de la cantidad de boletos vendidos durante la preventa. Los precios aumentarán, y los boletos pueden agotarse durante la preventa, por lo que te recomendamos comprar tus boletos a tiempo.

¿Dónde puedo comprar boletos oficiales?

Los boletos oficiales sólo se pueden comprar en línea a través de www.dreamfields.com.mx, Superboletos y nuestras agencias oficiales de viajes.

¿Cuándo y cómo recibo mi boleto que compré por internet?

Momentos después de tu compra por medio de Superboletos recibirás una confirmación en la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Asegúrate también de revisar tu carpeta de correos no deseados, ya que tu correo electrónico podría detectarlo como spam.

Imprime el bono y acude a uno de los puntos de venta para canjear el vale por tus boletos. Puedes hacerlo hasta ¿¿24 hours?? antes del evento. Puedes encontrar los puntos de venta cercanos a ti en el sitio web de Super boletos.

¡Me robaron mi boleto¡, ¿qué hago?

Lo sentimos mucho, pero no podemos hacer nada al respecto. Cada boleto tiene un código de barras único que sólo se puede escanear una vez, por lo tanto, Superboletos no puede proporcionar un código nuevo si un boleto es robado o extraviado. Mantén tu boleto en un lugar seguro, no lo pierdas y NO compartas tu código de barras con ninguna persona.

¿Puedo cancelar mi boleto después de comprarlo?

No.

¿Puedo quitarme la pulsera y dársela a un amigo?

No. Las pulseras serán revisadas cautelosamente en todas las entradas y áreas VIP

Mi pulsera está demasiado floja/ajustada, ¿qué tengo que hacer?

Todas las pulseras se colocarán de manera cuidadosa en la entrada. Si te colocaron la pulsera y  te quedó floja o apretada, ajusta la pulsera tú mismo. Las pulseras que presenten daños serán inválidas para el acceso al festival.

Le compré mi boleto a otra persona. ¿Cómo compruebo que sea original?

NO compres tus boletos a terceras personas o en sitios no oficiales. No podemos garantizar que el boleto que has comprado sea legítimo. Para evitar un fraude, compra tu boleto exclusivamente a través de nuestra tienda oficial de boletos en este sitio web, Superboletos o con alguna de nuestras agencias oficiales de viajes.

Viajes

Preguntas sobre viaje

¿Tienes dudas sobre tu transporte para Dreamfields México?

Por favor ingresa a nuestra travel page, donde podrás encontrar toda la información de manera clara y organizada.

Prensa

Preguntas sobre prensa

Soy fotógrafo/periodista/medio de comunicación ¿cómo puedo obtener una acreditación de prensa?

Para solicitudes de prensa/acreditaciones por favor envía un e-mail a [email protected].

El festival

Preguntas sobre el festival

¿Qué es Dreamfields México?

El festival Dreamfields es uno de los festivales de música más grandes y exitosos en Los Países Bajos. Este año lo traeremos a México por primera vez durante el sábado 17 y el domingo 18 de noviembre del 2018. ¿Estás listo para entrar en un nuevo sueño?

¿Cuáles son los horarios del festival?

Sábado 17 de noviembre del 2018, 12:00 PM – 02:00 AM

Domingo 18 de noviembre del 2018, 12:00 PM – 12:00 AM

¿Cuántos años debo tener para poder entrar a Dreamfields México?

Este evento es para mayores de edad; para ingresar debes presentar una identificación oficial. Si cumples 18 en noviembre puedes asistir a Dreamfields México.

¿Qué artículos están prohibidos en el Festival?

Queda prohibido para todos los visitantes de Dreamfields México ingresar con los siguientes artículos:

  • Vidrio/botellas/objetos punzocortantes/explosivos/fuegos artificiales/plumas láser
  • Comida y bebidas
  • Paraguas
  • Instrumentos
  • Cadenas/carteras con cadena
  • Cualquier arma u objetos peligrosos que puedan infligir peligro a otros visitantes
  • Drogas, narcóticos, sustancias que alteren el estado mental
  • Desodorante, protector solar o perfume en botellas grandes o sprays (se permiten cosméticos normales)
  • Equipo profesional de audio y/o video/fotografía
  • Cualquier elemento que se considere un potencial perturbador de la paz, o ponga en peligro la seguridad y/o inflija algún tipo de daño a los visitantes y/o bienes
  • Símbolos nacionalistas/símbolos fascistas/playeras de fútbol/expresiones políticas/pasamontañas/chaquetas de motociclista
  • Volantes, pines, calcomanías y otros artículos promocionales
  • Animales o mascotas

Encuentra la lista completa aquí.

El acceso será negado a aquellos que no sigan estas reglas.

¿Qué artículos sí puedo ingresar al Festival?

  • Equipo no profesional de fotografía (cualquier cámara con lente intercambiable se considera como profesional)
  • Mochilas pequeñas
  • Artículos con el fin de apoyar a los visitantes con alguna discapacidad física
  • Mantas/pequeñas toallas de playa
  • Productos cosméticos, gel para el cabello, desodorante roll-on

¿Puedo salir y volver a entrar al Festival?

No, no se puede reingresar al festival.

¿Cuándo se publicará el itinerario?

Lo liberaremos una o dos semanas antes del festival.